TÉLÉSURVEILLANCE ET INTERVENTION

Télésurveillance entreprise et levée de doute pour vos locaux professionnels

Décrivez votre site, vos équipements et vos consignes en cas d’alarme. La plateforme transmet votre demande aux sociétés autorisées qui assurent la surveillance à distance et la levée de doute sur votre secteur.

Ce que couvre la télésurveillance

Missions concernées

  • Raccordement de votre système anti-intrusion à une station de télésurveillance opérationnelle en continu
  • Réception et traitement des signaux d’alarme par des opérateurs selon le protocole convenu avec le donneur d’ordre
  • Levée de doute à distance par analyse des flux vidéo ou écoutes audio pour écarter les fausses alertes
  • Intervention physique d’un agent formé pour inspecter les abords et l’intérieur des locaux après déclenchement
  • Mesures conservatoires en cas d’effraction avérée, dont un gardiennage d’urgence dans l’attente du responsable

Hors périmètre

  • Installation, paramétrage ou maintenance des caméras et détecteurs, relevant des installateurs spécialisés
  • Gardiennage en poste fixe, prestation distincte faisant l’objet d’une demande séparée
  • Rondes de sécurité préventives, distinctes du déplacement ponctuel consécutif à une alarme
  • Missions SSIAP en établissement recevant du public, relevant d’un autre cadre réglementaire

Votre besoin entre dans ce périmètre ? Décrivez la mission, vous recevez des devis comparables sous 48 h ouvrées.

Exemples de missions

Illustration : présence d’un agent dans un hall de bureaux
BUREAUX

Surveillance à distance d’un siège social

Les locaux inoccupés la nuit abritent des données et du matériel informatique sensibles. Une station de télésurveillance reçoit les alertes et mandate un agent en cas de déclenchement. Le devis varie selon le choix entre une facturation à l’acte ou un forfait mensuel d’interventions.

Illustration : allée de stockage dans un entrepôt
LOGISTIQUE

Entrepôt avec plusieurs zones de stockage

Le site nécessite une protection périmétrique couplée à une analyse vidéo en temps réel pour écarter les fausses alertes. Les opérateurs qualifient chaque déclenchement avant tout déplacement. Le tarif dépend du périmètre, du volume de signaux et de la complexité des rondes vidéo.

Illustration : accueil et orientation d’une visiteuse
COMMERCE

Centralisation pour des points de vente régionaux

L’enseigne centralise la gestion de ses alarmes auprès d’une seule société pour uniformiser les protocoles en cas de cambriolage. La société retenue couvre l’ensemble de la zone géographique. Le tarif varie selon le nombre de sites raccordés et le délai d’intervention exigé.

Illustration : surveillance de l’accès à un chantier
CHANTIER

Zone de construction temporaire

Les bungalows et zones de stockage doivent être surveillés en dehors des heures de travail. La prestation couple surveillance à distance et déplacement d’un agent en cas d’intrusion. L’isolement géographique du site et le délai d’intervention exigé font varier le devis.

Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ? Décrivez votre besoin pour recevoir vos devis gratuits.

Comment se passe la mise en relation

  1. 01

    Vous décrivez vos locaux

    Vous renseignez la surface, les points d’accès, le système existant et les consignes souhaitées. Vous précisez si vous avez besoin de la seule station de télésurveillance ou aussi de la levée de doute physique.

  2. 02

    La demande est qualifiée

    Les attentes sont reformulées et la faisabilité des délais vérifiée selon la localisation du site. Le modèle de facturation est clarifié. Les demandes relevant de la maintenance ou de l’installation sont écartées.

  3. 03

    Les autorisations sont vérifiées

    Chaque société retenue doit détenir une autorisation d’exercer en cours de validité. Cette vérification est réalisée à la date de la mise en relation et son résultat vous est communiqué.

  4. 04

    Vous comparez et décidez

    Vous recevez sous 48 h ouvrées les propositions de sociétés couvrant votre secteur. Le contrat se signe directement entre vous et le prestataire choisi.

Quatre étapes, aucun engagement. La première ne prend que quelques minutes.

Ce que la réglementation impose

Illustration : comparaison de deux documents
01

La télésurveillance et la levée de doute sont des prestations de sécurité privée encadrées par la loi. Toute société, qu’elle gère uniquement la réception des alarmes ou qu’elle assure aussi le déplacement d’agents, doit détenir une autorisation d’exercer délivrée par le CNAPS. Chaque opérateur et chaque agent doit être titulaire d’une carte professionnelle en cours de validité.

02

Le donneur d’ordre peut exiger que son prestataire justifie de cette autorisation avant tout démarrage. L’agent intervenant n’a aucune prérogative de puissance publique : il constate l’intrusion et fait appel à la police ou à la gendarmerie, sans s’y substituer.

03

L’exclusivité d’objet interdit à une société dont l’activité principale est l’installation d’équipements de facturer de la surveillance sans structure juridique distincte et autorisée. Ce point doit être vérifié avant toute mise en relation.

  • L612-2 du CSIExclusivité de l’objet des entreprises de surveillance et de gardiennage, qui ne peuvent exercer aucune autre prestation non liée à leur activité.
  • L612-9 du CSIAutorisation d’exercer, délivrée par le CNAPS, obligatoire pour toute entreprise de sécurité privée.
  • L612-5-1 du CSIEncadrement de la sous-traitance en surveillance humaine et gardiennage, limitée à deux rangs, avec justification à faire valider par le titulaire du marché.
  • L612-14 du CSIL’autorisation d’exercer ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ni à ses agents.

Vérification effectuée le 2 septembre 2026.

La télésurveillance par ville

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1. Votre besoin

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2. Vos coordonnées
La raison sociale seule suffit. Vous pouvez aussi renseigner uniquement le SIRET.

HONOM SASU utilise ces informations pour traiter votre demande et, avec votre accord, la transmettre aux sociétés sélectionnées. Le service est réservé aux professionnels. Vous pouvez retirer votre accord et exercer vos droits à contact@securitexpertise.fr. Données, conservation et droits Transmission aux sociétés et droit d’opposition.

Sans engagement. Aucun envoi avant votre clic sur « Recevoir mes devis gratuits ».

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre la station de télésurveillance et la levée de doute physique ?

La station reçoit les signaux, analyse les flux vidéo et applique les consignes à distance. La levée de doute physique correspond au déplacement d’un agent sur le site pour inspecter les lieux après une alerte. Ces deux prestations peuvent être assurées par la même société ou confiées à un sous-traitant autorisé.

Quels sont les éléments qui font varier le tarif d’un contrat pour une télésurveillance entreprise ?

Le devis dépend du nombre de sites, du volume de déclenchements attendus et du délai d’intervention exigé. Le modèle de facturation pèse aussi sur le budget : un forfait mensuel offre une visibilité fixe, tandis que la facturation à l’acte convient aux sites qui génèrent peu d’alertes.

L’agent d’intervention sur alarme peut-il interpeller un intrus repéré dans les locaux professionnels ?

Non. L’autorisation d’exercer ne confère aucune prérogative de puissance publique. L’agent constate l’effraction, sécurise le périmètre et contacte immédiatement la police ou la gendarmerie. L’interpellation relève exclusivement de la police ou de la gendarmerie.

Comment vous assurez-vous que la société de télésurveillance professionnelle est en règle ?

La vérification porte sur l’autorisation d’exercer délivrée par le CNAPS et sur l’exclusivité de l’objet social du prestataire. Une société dont l’activité principale est l’installation ne peut assurer la surveillance sans structure distincte et autorisée. Ce contrôle est réalisé à la date de la mise en relation.